程序员帮社区做实事(程序员帮社区做实事违法吗)

这时物业出现了，以安全检查为由进行入户调查。居民要求给所有业主发通知，举报高空抛物事件。高空抛物项目启动书上只签了临海山庄志愿者团的名字。由于队员都有自己的职业，所以通过微信互相交流，互相帮助。

[摘要]

深圳是个高楼林立的地方，高空抛物现象严重。社区志愿者主动承接项目，免费为业主提供服务。他们愿意充当小区业主、住建局和施工单位的协调人，借用行业的项目管理模式，并成功运用到社区公益项目中，实现了防止小区高空抛物现象的项目，获得了小区业主的一致好评。

[剧情]

居民在小区内遇到高空抛掷物体，向物业负责人求助。物业保安说经常有高空抛物，但是没有处理。居民必须向110报告进行治疗。警察到了小区，各种解释分析。居民要求去现场检查。物业人员到达现场后，业主要求警方和物业进行挨家挨户调查。即使找不到肇事者，至少告知居民不要高空抛物体。警察不理，交给物业调查。居民认为自己两次拨打110处理不当，要求警察继续处理。晚上11点多，他们回复社区民警处理。

第二天，一直到中午，都没有警察的回复电话。居民两次报110，要求报警处理，110派了两个辅警处理。辅警自己去管理处找物业，没有找到物业工作人员。车主把前一天拍的照片给了辅警，辅警没有给任何后续措施。他们只是通过总台向110总台反映情况，然后告知社区民警对接。居民们亲自拨通了社区民警的电话，让辅警和社区民警互打电话。结果警察在电话里吵了起来，辅警很委屈。他们告诉自己职权范围只能在这里处理，在小区保安岗亭拍了照片，表示已经去报警了。这时物业出现了，以安全检查为由进行入户调查。居民要求给所有业主发通知，举报高空抛物事件。

在微信群里，业主们开始讨论高空抛物现象，发现小区里有很多高空抛物现象。出现了在高空安装抛物型监控摄像头的想法。高空抛掷物的祸害，需要物业对高空抛掷物的安装进行操作。没有下文，问题只能上升，帮社区，录微信给社区主任。小区主任说物业太懒。有什么办法解决吗？走政务流程，记录流程；然后去街道办核实，福田住建局核实，在政府网站上进一步确认。

组织一个志愿者团队，没有组织，单个人很难完成一件事。成立志愿者小组，确定行动计划；邀请物业一起进行这个项目，物业没有参与，被迫自己做。高空抛物项目启动书上只签了临海山庄志愿者团的名字。

林海在社区进行项目宣传，向社区求助防止高空抛物宣传品。没有下文。自己动手，写15份宣传资料，通过社区的微信群发布，宣传两周；业主联名签署活动和项目动议，安排志愿者流动(上门)和增设定点，为业主签名提供方便，并在活动中收集业主需求，方便日后技术公司的方案和施工设计。按计划两周完成；

项目材料被整理后提交给政府机构，等待政府处理。期间收集了业主的意见，才知道小区里的一些旧账。其中一些与高空抛物有关，比如孩子的湿尿布、擦屁股的纸、洗发水瓶子、女性卫生巾、用过的带精液的避孕套，甚至切菜的案板都掉到了楼下，二楼住户的天花板被砸穿。。。最恐怖的是，花盆掉在幼儿园门口的空地上，菜刀掉在楼下。不止一次，幸运的是，没有人受伤。高空抛物行为，尤其是住在二楼的业主，感触颇深。

项目的材料提交和后续工作主要由志愿者协调推进。项目中途，福田区政府进行了大规模的防止高空抛物宣传活动，小区内的项目有幸得到关注。该项目分为两条线，一条由福田住建部牵头，另一条由街道办事处牵头。志愿者需要协调是否召开例会，分别汇报信息，但都得到了不必要的回答和拒绝。

项目后面执行的是福田住建局这条线。中间有一个流程被迫取消，就是维修基金的使用要经过业主大会的批准。当时质疑我为什么不按流程走，一句话回答“花了更长时间”，无语。志愿者只能自己跑腿，定期打电话咨询。方案公司进来后会拿出方案，收集业主对方案的意见，请方案公司演示设备给业主看效果，反馈给物业和住建局，现场向方案公司说明业主的需求。几轮下来，技术方案就敲定了，公布了。

来年开春，官费就出来了，期间会有争执。志愿者问物业有没有提交审批材料，说已经交了；问福田住建局资料没交，反正一方在撒谎。为了加快审批进度，志愿者小组每周都会打电话。巧了，一个月内，临海小区有5起高空抛物事件，第一个现场打电话，希望举报。没有下文；大家都打12345投诉，通过12345热线加快了审批流程。行动生效了。

4月底工程安装施工，5月底竣工，试运行一个月，6月底正式投产。该项目持续了11个月。

[项目管理的优秀实践]

项目难点:物业不愿意做，偷懒！业主们无能为力，不知道如何下手，宣传，组织。且政策法规不明确，工作流程不清晰，多机构协调困难。

[项目实施过程]

1.准备宣传材料

2.防止高空抛物的文字广告词。

尽量不要在A、B、C栋的消防通道长时间停留；

儿童游乐场和小游乐场活动，一定要时不时抬头看看天空，观察阳台上是否有人活动；

老人们聊久了，尽量选择架空层，或者小区的雕像，或者小区北门的树荫；

家用衣架尽量挂在阳台内，不要出阳台；

花盆一定要用铁丝等东西固定。不要直接放在露台上。枝叶要经常修剪，防止花草长得太高，风把花盆吹倒，落下来。

照顾好孩子，防止他们乱扔垃圾；

经常检查窗户部件，小心开关；

高空提前通知物业，警戒，有人看守；

定期外墙检查，望远镜观察精细；

大家都是宣传员，小区里天高。

3.项目宣传

主要是通过业主的微信群进行宣传。同时在项目前期与业主互动，倾听业主声音，了解小区高空抛物乱象，倾听业主对项目的实际诉求，并加以安排，方便技术方案公司设计使用。

4.参考成熟的项目管理流程。

将业内常用的项目管理方法引入社区公益活动并取得良好效果，如策划、实施、检查评审、问题闭环管理等，也是项目成功的重要措施之一。

项目控制文件截图

5.高空抛物监测区域示意图

6.设备安装效果

[项目总结报告]

1.项目时间:2020年7月至2021年6月。

2.项目发起原因:针对小区高空抛物现象，由小区志愿者小组发起，全程跟踪推进。

3.项目实施参与单位:社区志愿者小组、美景社区及街道办事处指导、林海别墅物业协调、科技公司设计施工、福田住建局审批协调、资金监管；

4.工程造价:安装防抛物监控摄像头的费用来自临海业主缴纳的本体维修基金，没有其他机构的拨款；集团的运营是自愿的，免费为小区业主服务，整个集团项目运营有监督和回溯。

5.项目管理:在临海山庄防高空坠物监控摄像头项目中，志愿者团队采用了问题单闭环管理的项目管理方法，将任务分解到不同的问题单中。每一个问题都由责任人跟踪落实，并定期检查梳理，确保每一个问题的闭环管理。由于队员都有自己的职业，所以通过微信互相交流，互相帮助。

6.项目实施:项目启动阶段的宣传主要通过社区微信群，为期两周。共15篇，包括项目介绍、高空抛物案例、法律法规、项目流程介绍等。业主的意见也是我们工作的重点。小区居民对高空抛物的态度不一。收集第一手资料对项目决策至关重要。有些信息是通过社区里的微信群获取的，成员在项目签约过程中直接与业主见面。面对面的交流提高了催收效率；在项目推广过程中，采用了电话、上门、现场等多种方式。，推广项目，协调技术设备供应商，完善方案设计，收集业主反馈信息，宣传方案，通过政府热线加快审批流程，现场施工查漏补缺。

7.项目缺点:经过近一年的努力，林海山庄防高空坠物监控摄像头正式投入使用，大家的付出得到了回报。虽然项目耗时较长，但乐于为小区业主服务的精神在，值得坚持。有不足之处，也有值得改进的地方。在项目跟踪推进阶段，跟踪频率不够，信息不完整不及时，导致小区业主对项目产生怀疑。在确定技术方案的过程中，经过三轮技术方案，需要的时间比较多，技术方案要早点介入，这样可以减少后期的返工时间。在与政府职能部门协调的过程中，流程不清晰，需要现场了解工作人员，浪费了他人的宝贵时间。你应该提前在网上或者政府热线了解一下，或者请专业人员进行培训。后续可以提高效率，降低沟通成本。

总之，把项目管理的经验运用到日常生活中，也能产生价值。