在线客服系统真是个好东西。一直以来,客服系统帮助在网上做生意的朋友解决了很多问题,让商家和客户零距离接触,轻松完成交易!
虽然是好事,但是很多朋友都在担心!你为什么担心?
1.客服系统成本高。
目前90%以上的朋友使用的都是市面上公开注册的客服系统。他们利用别人的客服平台连接自己的平台或网站,实现在线客服的功能。免费客服系统平台可以说是基本绝迹,有的平台只有试用几天的时间。几天后,客户点击客户按钮,会提示是试用版。如果需要继续使用,请购买正式版。据边肖介绍,目前客服平台的付费版本从几百年到几千年不等,取决于你的客服坐席数量。
2、功能有限
很多客服平台会把客服系统的功能分成很多版本,试用版,免费版,付费版,高级版。他们分那么多版本,就是为了让满足不了需求的客户按部就班地收费。小客户,一两家客服自然只会买低价版。但是企业客户不一样。有的公司总有几十个或者几百个这样的人。他们会选择更高级的版本来满足他们。自然费用不是一个档次的,功能也不是一个档次的。低价版让大家用一些低级功能。如果您需要高级功能,请付费使用!当然,运营客服系统也是要花费别人的。如果你选择用他们的,就要接受别人的收费。
24小时在线客户服务系统
人们在选择客服系统的时候,一般会认为这个客服系统可以24小时工作,甚至在没有人类的时候。所以你在使用客服系统的时候,一定要选择可以设置24小时在线客服的功能。常见的功能有自动回复和FAQ显示。我们整理了客服的常见问题,即使没有人类也可以正常使用,不影响咨询客户的体验!
哪个客服系统好用?
这个没有标准答案。这个看个人需求。比如你想要一个免费的客服系统,付费的对你没用,反正你也不会付费。但对于企业客户来说,他们选择的是满足自己的客服咨询需求,预算在自己的接受范围内可以接受。
以下是选择客户服务系统的一些方法:
1.免费客户服务系统
边肖使用的免费客服系统包括pop800和百度客服系统(爱范范)。Pop800不是完全免费的,但是可以试试。试用时间好像是10-15天,可以自己测试。百度客服系统永久免费,但是注册有点麻烦。可以试着注册一下。
2.付费客户服务系统
53客服,七鱼客服,嘉信客服等。网上找也可以找到很多付费的在线客服系统平台。每个收费平台都不一样。下面就用53客服作为介绍吧。他们的费用是多少?见下图。
一个座位50元一个月,一年就是600元。多座的话自己掏钱。
3.自建客户服务系统
自建客服系统可以找我们。如果自建一个系统,一年也就几百块钱。其实后面的成本是你自己服务器的成本,系统不需要支付。而且是不限次数,不限座位,不限用途。
具体可以看介绍:https://zhujipindao.com/7289.html
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