5网站可用性测试技巧及案例分析(衡量网站可用性的关键指标是什么？)-主机频道

“我们经常被大脑中的声音分散注意力，这些声音告诉我们设计应该是什么样的。”——迈克尔·比鲁特。每次设计网站都要记住这些至理名言。为什么？

您不是最终用户！事实是，当你建立一个设计或想法时，你不能像其他人一样看到它。

妈妈会发现孩子有什么问题吗？同样，作为一名产品设计师，你可能会忽略客户第一次使用它时可能会注意到的关键方面。

你知道网站的内部和外部功能。即使闭着眼睛，您也可以从主页导航到“联系我们”页面。但是，除非你的网站上没有“联系我们”的链接，否则你的客户不能。

这就是可用性测试对你的网站非常重要的原因。它包括在用户浏览你的网站时观察他们。这有助于发现用户正在努力的领域，他们喜欢什么，他们想要什么改变。

无论开发阶段如何，每个网站都会从可用性测试中受益，因为它可以确保你有一个高效和愉快的体验。

5网站可用性测试技巧及案例分析5网站可用性测试技巧及案例分析在进行可用性测试时，请记住乔布斯的金句:“如果用户遇到了问题，那就是我们的问题。”

将用户放在测试过程的中心，创建一个用户友好的网站。以下是进行网站可用性测试的五个技巧。

1.尽早测试。不要陷入“网站还没有完成。我们稍后会进行测试。”

如果因为同样的原因推迟用户测试，可能会陷入恶性循环，以为自己是用户，自己设计产品。

虽然你可能不愿意提出一个半成品的设计，但如果你在没有真实用户反馈的情况下工作太久，最终可能会导致很大的变化。

由于开发人员50%的时间都花在解决可避免的问题上，所以尽快进行-测试是创建一个客户喜欢回来的网站的关键。

2.选择合适数量的可用性测试根据尼尔森诺曼集团，五个测试人员足以发现85%的用户体验相关问题。经过五次测试，你从可用性测试中获得的知识开始减少，最终变得无足轻重。

也可以选择流行的可用性测试框架RITE(快速迭代测试与评估)。在这个框架中，你将进行一个快速测试，并在完成后立即纠正网页设计的潜在可用性问题。您可以重复此过程，直到问题不再出现。

3.有一个明确的目标在开始可用性测试之前，请清楚地了解你计划从这次会议中实现什么，以及你试图从测试人员可能提供的见解中学习什么。了解目的后，确定你要反馈的网站特色是非常重要的。网站可用性测试的目标可能是:●了解用户能否完成任务(查找信息、购买产品、点击CTA) ●了解完成上述任务需要多长时间●了解用户的痛点。

确定需要改变的地方，以提高用户体验。

4.优先考虑你的任务。一般不要让用户测试团队使用网站。请他们完成结账流程，注册电子商务网站或在网站上查找具体信息。因为可用性测试很耗时，所以请根据任务的重要性来划分优先级。

如果注册比结帐过程更重要，请用户测试注册。当创建一个任务或提出一个问题时，请写一个建议，向用户解释该怎么做。

比如“你正在和朋友吃午饭，在那里你做了一个短片。你想在脸书上分享这些视频给你的朋友看。

你将如何注册，上传视频，并确保只有你的朋友可以观看？“写场景清楚地描述了任务，没有留下误解的余地。另外，要明确任务的目标。在上面的例子中，目标可能是在15分钟内完成任务。

5.听着，不要领导可用性测试。最终目的是用户体验。所以，让他们主导测试。会议的目标是了解用户如何互动和使用你的网站。

比如下载电子书，如果测试人员在首页点击CTA之前进入About Us页面，请让他们去做。不要更正它们。

战略性的用户体验可以将网站转化率提高400%——等着，看着，听着你的测试人员。这些琐碎的事情可以帮助你从可用性测试中获得有价值的见解。

网站可用性测试案例研究1。当NEFA，一个在英国和其他地区推广艺术的组织，想知道网站重新设计的潜在问题时，他们转向可用性测试，以了解阻止网站客户采取预期行动的原因。

结果令人困惑，因为问题在于阻碍UX的复杂信息架构。由于IA的复杂性，用户找不到自己想要的信息，导致转向竞争对手。因此，NEFA简化了他们网站的导航，并确保详细信息只需点击一下鼠标。经验:可用性测试的目的不仅仅是销售你的产品。它是提高用户体验的媒介，最终可以转化为销售。

2.AutoTrader.com AutoTrader.com是一家领先的汽车买卖电子商务网站。该品牌希望通过提供无缝的网站体验来增加买家的旅程。为了进一步加快购买过程，该品牌希望了解客户在买车前所做的研究。

为了实现目标，品牌使用实时对话作为可用性测试方法。通过这些实时采访，品牌发现几乎每个顾客的购买过程都是从搜索引擎开始的。

搜索引擎把顾客带到他们网站的内页，而不是主页。由于这一令人震惊的见解，AutoTrader重新设计了其内部页面，以提供卓越的客户体验。

此外，品牌不再认为到达内页的人需要语境知识。于是，他们开始把每一页都当做最初的交互点。

这是通过用户访谈进行可用性测试的能力。对于想利用自己网站增加自然流量和转化的电商店铺来说尤其方便。

课程:用户体验是一个成功网站的关键，所以你应该确保开发一个以客户为中心的网站。

3.智能司机俱乐部保险在测试网站的可用性时，你检查的一些常见元素包括CTA、产品信息、表格、价格和标题。公司往往会忘记网站的加载速度，这对于客户放弃三秒内无法加载的网站非常重要。

提高网站的可用性对于促进有机增长和与潜在客户建立联系非常重要。

因此，当智能司机俱乐部保险对其网站进行可用性测试时，它会了解潜在的漏洞。

该品牌试图了解客户对其现有保险搜索引擎的看法。该品牌记录了这些会议，并试图了解客户对可用性问题的反应。有趣的是，数据显示，输入错误邮箱时的确认信息是难点之一。

验证信息是“不正确的电子邮件”，这让客户感到沮丧和失望。因此，当你拨错电子邮件地址时，他们的网站现在会显示“用户名或密码错误”的消息。

经验:即使是简单的验证消息这样的小问题也可能是潜在的可用性问题。所以在原型阶段测试可用性，避免网站上线时出现此类问题，是很有意义的。

结论深度知识往往让营销人员、开发人员、设计人员看不到网站的可用性问题，导致流量和参与度下降。为了发现与用户体验相关的问题，公司通常会从可用性测试中寻求帮助。

无论你处于网站开发的哪个阶段，你总会发现需要改进的地方。

通过这个测试，你可以发现UX的问题，比如糟糕的设计布局，CTA的问题，复杂的信息架构，不一致的品牌信息，潜在的导航问题，找到可以提高用户性能的改变。

此外，请记住，测试应包括真实场景，以享受整个测试过程。最终目标是解码一旦你的网站上线，用户将如何与你的网站互动。

为了从测试中获得最大收益，请做好功课，落实这些技巧，从这三个例子中学习。虽然可用性测试一开始看起来很麻烦，但是它提供的有洞察力的结果是值得花费时间和精力的。

对于许多品牌来说，可用性测试是成功和失败的区别。网站可用性测试对你的品牌有什么帮助？让我们知道！

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