如果淘宝卖家未能发货,您可以直接向卖家投诉。 投诉卖家可以保护消费者权益并获得赔偿。 那么在这种情况下向卖家投诉最有效的方法是什么?请看下文了解更多信息!
在您的淘宝页面,点击我的淘宝,然后点击待发货媒介。
在“待发货”页面上,单击“订单”。
在订单详细信息页面上,点击向卖家提出投诉。
在“投诉”应用程序界面中,单击“交付问题”。
选择您的原因并单击“提交”以完成您的索赔。
淘宝卖家未能按时发货的赔偿是多少?
1.如果卖家未能按时发货,则赔偿10%。需按实际交易金额向买家支付损失费。 除特殊产品外,卖方在24小时内向同一买家赔偿的违约金总额至少为5元,最高不得超过100元。
2、如卖家承诺的赠品未按时送达,将按照上述赔偿规定进行赔偿。 若该礼品在店内另有出售链接,则按照该礼品出售链接上显示的售价计算违约金。 若店内无赠品销售环节且无明确标价的,违约金将由淘宝客服参考市场价计算。
3.买家投诉成立后,卖家除向买家支付赔偿外,还须向淘宝支付同等金额的赔偿。 也就是说,买家投诉成立后,我们要支付的损失将是买家和淘宝的两倍。 所以建议大家在买家投诉没有最终确定之前,主动进行赔偿。 这样我们就只需支付一次违约金。
如果淘宝卖家不发货,如何取消订单
在手机上打开淘宝,然后在“我的淘宝”页面点击您要发货的订单。
在订单页面上,单击您要发货的订单。
在订单详情页面,点击退款。
在服务选择页面,点击退款信息,然后点击提交,等待商户处理。
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