“双减”下，家长遇到教育培训机构“退费难”的问题！(很多教育培训机构都关门了！家长退款难)

根据“双减”政策，严禁机构在国外聘请外国人开展培训活动，很多以外教为主的在线英语培训机构受到冲击。然而，受到冲击的教育培训机构却将家长卷入了一个又一个“退款漩涡”。

“我怕他们跑了，我就直接去他们公司了。”王女士孩子上课的机构叫陪鱼英语，是一家以一对一在线外教为主要教学模式的培训机构。8月底的一天，王女士决定来到位于北京朝阳区的公司总部。

“我到的时候，一个自称是销售经理的人告诉我，因为我有免费课时和打折活动，所以只能按照总价减去原来的课程单价退款。我算了一下，原价每节课150，平均下来，我相当于90块钱一节课。这样，我就没有费用可以退了。”王女士告诉中国青年报·中青网记者，另一位维权的家长，之前交了近2万元学费，没有去上课，但公司说要么一次性退50%，要么一年退70%。原因是为了维持公司的基本运作。

于是，王女士要求见公司的上级领导，负责人却说不管见谁，回答都一样。王女士说，这个人没有商量的余地，拿不出白纸黑字盖公章的退款制度。于是，她选择了报警。“警察来了之后，我们说明了情况。警察建议我拨打消费者维权电话。后来12315宣讲委员会给我写了一封信。我还没收到。”

看看2015年注册的陪鱼英语品牌域名，ipalfish.com。乍一看，这个域名并不像双拼banyu.com那样具有辨识度，但根据资料显示，banyu.com在1998年被其他公司收购并使用。目前搜索该域名显示页面有误。回到ipalfish.com，I就是“我”，pal的意思是“朋友、伙伴、同志”等等，fish对应的是“鱼”。从含义上看，ipalfish.com仍然非常符合“伴鱼英语”这个品牌名称。据调查，ipalfish.com的注册机构为北京都沃科技有限公司，同时还保护ipalfish.cn、wreader.cn、9yu9.cn和fmydz.cn。同题的Ipalfish.com.cn属于北京伴鱼智能科技有限公司，天眼查信息显示，北京伴鱼智能科技有限公司的大股东为北京都沃科技有限公司

图片来自官网截图

陪鱼英语并不是个例。很多家属问，“因为政策调整，家长要出培训机构的费用。这合理吗？”

针对家长退费难、维权难的现状，很多相关部门已经开始行动起来。“对于这些问题，特别是虚假宣传、退费难的问题，家长可以向‘双减’管理监督平台举报，也可以向当地职能部门举报。我们还会及时发布支付风险提示，提醒家长不要预付逾期和超时的培训费，虚假的地方宣传和支付折扣陷阱。对于滚钱、跑路等严重危害家长权益的问题，我们会进行监督。”教育部教育督导局一级巡视员胡说。

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