CRM系统中的线索公海池是什么？

CRM系统是企业获取客户信息的重要平台，也是企业管理客户、维护客户的重要手段。企业从多种途径获取客户线索后，放在公海线索池中的客户资源大多已经过时、无效、难以销售，需要花费人力物力跟进。通过公海线索池，我们可以完成二次开发的任务，提高销售转化率，改善企业客户画像。接下来我们将详细介绍CRM系统中的公海线索池。

什么是线索公海池在了解什么是线索公海池之前，我们先了解一下什么是线索。线索就是客户信息，在销售行业也叫销售机会。一般客户资料很少或者没有被销售人员正式跟进的客户会被放在线索公海池。公海池的客户信息基本不全。第一轮后续开发后，客户价值没有被开发出来，需要管理员或者企业进行二次分配，让销售人员把基础线索变成销售资源。

为什么要用线索公海池？在企业的日常业务中，长期没有跟进或者长期难以发展的客户会流入线索公海池，也就是企业的客户资源库。很多企业都面临这样一个问题，客户不在公司手里。建立线索公海池可以使销售信息进入系统，把销售手中的客户变成公司的客户。其次，长时间没有跟进的客户很容易流失，二次分销，二次跟进，有助于提高客户转化率。

公海池价值重新分配后，销售人员会继续跟进线索，完善客户资料，确定客户的真实需求，提供相应的销售服务。有了这些线索，公海池将帮助企业充分利用客户资源。其次，它为销售人员提供了商机。销售人员跟踪线索后，会与意向客户达成销售意向，无形中增加了销售机会。

为了更好地维护和开发客户资源，许多企业建立了CRM系统，并加入了公海线索池。公海池相当于企业的客户资源库，线索相当于客户的基本信息。在公海线索池中对客户进行二次分配后，客户资源将有机会再次被开发，销售人员在跟进线索的过程中发现新一轮的销售机会，使企业的客户资源得到最大程度的再利用。

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