唤醒支付宝可以帮助我们有效保护消费者,防止消费者被骗。以前主要针对50岁以上的用户,现在覆盖各个年龄段的短期和高危人群。
支付宝的叫醒热线是什么?当识别到某笔交易存在欺诈风险时,不仅会停止交易,还会主动给用户打电话揭示欺诈风险。具体解释为通过数据分析和智能派单,帮助客服快速定位超过一定金额的疑似欺诈交易,客服主动呼叫人工提醒,防止消费者在其他渠道被骗。
支付宝安全团队表示,通过对各类骗术的深入分析和AI的引入,实现了对疑似欺诈交易的有效识别和提醒。今年7月,支付宝率先推出防骗唤醒热线。当它认识到交易存在欺诈风险时,不仅会停止交易,还会主动打电话揭露骗局,防止用户进一步受骗,尝试其他转账方式。此前,叫醒热线优先服务50岁以上的老人。自上线以来,诈骗损失率下降了80%。
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